如何优雅地提醒学员续费，并提升学员续费率？39

各位亲爱的学员们，大家好！今天咱们不聊专业知识，咱们来聊聊一个大家可能都比较“敏感”的话题——续费。我知道，提到续费，很多机构和老师都感觉有点棘手。有的老师担心提醒了会得罪学员，有的机构害怕续费率低影响业绩。但是，续费不仅关乎机构的生存发展，也关乎学员学习的持续性和最终成果。所以，今天，我将从多个角度，跟大家分享如何优雅地提醒学员续费，并有效提升续费率，让续费这件事变得既体面又有效率。

一、提前规划，防患于未然

与其等到课程临近结束才仓促地提醒续费，不如提前规划，将续费提醒融入整个学习周期中。这就像一段感情的经营，需要细水长流，而不是等到问题爆发才手忙脚乱。以下是一些提前规划的建议：

1. 课程开始前就告知续费政策：在课程开始前，就清晰地告知学员课程的周期、价格以及续费方式，避免事到临头才让学员感到意外和无所适从。合同中应明确列明续费的相关条款，做到透明公开。

2. 分阶段提醒，循序渐进：不要等到课程快结束才提醒，可以分阶段进行提醒。例如，课程进行到一半时，可以发送一条短信或邮件，了解学员的学习进度和感受，并顺势提及续费事宜，询问学员是否有续费意向。

3. 利用学习平台的提醒功能：如果机构有自己的学习平台，可以利用平台的提醒功能，在课程即将结束前自动发送续费提醒，既方便快捷，又不会错过任何一个学员。

二、巧妙提醒，避免生硬

提醒续费的方式有很多，但关键在于要“巧妙”，避免生硬和冒犯。以下是一些更有效的提醒方式：

1. 个性化沟通：千万不要用千篇一律的模板式通知。针对不同学员，采用不同的沟通方式。例如，可以根据学员的学习进度和反馈，量身定制续费提醒信息，体现机构对学员的重视。

2. 突出价值，而非价格：不要只强调价格，更要突出续费后学员能够获得的价值，例如，可以强调继续学习能够获得的技能提升、职业发展机会等，让学员感受到续费的价值所在。

3. 提供优惠政策：适当提供一些优惠政策，例如，提前续费可以享受折扣，或者赠送一些学习资料，可以有效提升学员续费的积极性。

4. 多渠道提醒，提高触达率：可以通过短信、邮件、微信、电话等多种渠道提醒学员续费，提高触达率，避免错过任何一个学员。

5. 积极回应学员疑问：学员在续费过程中可能会有一些疑问，需要积极回应，耐心解答，消除学员的顾虑。