春运返程指南：铁路部门返浙提醒通知115

春运返程高峰即将到来，为保障旅客出行安全便捷，铁路部门发布返浙提醒通知，提示广大旅客提前做好出行准备，合理安排行程，错峰出行，确保平安、有序返程。

一、购票及退改签

1. 购票渠道：旅客可通过铁路12306网站、手机APP、车站窗口、自动售票机等渠道购票。
2. 退改签规则：春运期间，旅客可凭购票时使用的乘车人身份证件，在票面发站或经停站退票和改签。具体退改签手续费标准按照铁路相关规定执行。

二、出行准备

1. 携带证件：旅客出行时需携带有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。
2. 提前到站：春运期间客流较大，建议旅客提前至少1小时到达车站办理乘车手续。
3. 携带物品：旅客可携带必要的生活用品，如洗漱用品、药品等。需要注意的是，禁止携带易燃易爆、管制刀具等违禁物品。

三、车站候车

1. 有序排队：旅客到达车站后，请按照指示牌有序排队候车。
2. 保持距离：候车时，请自觉与他人保持安全距离，避免人员聚集。
3. 注意广播：车站将通过广播及时发布列车信息，请旅客留意收听。

四、乘车须知

1. 佩戴口罩：春运期间，旅客在车站及列车内全程佩戴口罩。
2. 照顾特殊人员：对于老人、儿童、孕妇等特殊人员，请主动提供帮助。
3. 注意列车信息：列车时刻、车厢号等信息可能会临时调整，请及时留意车站公告或广播。

五、安全注意事项

1. 保管好行李：旅途中，请保管好自己的行李物品，谨防物品丢失或被窃。
2. 注意个人安全：车站及列车人流量大，请提高警惕，保护好自己的安全。
3. 遵守车站规定：旅客在车站及列车内，请遵守相关规定，服从工作人员的引导和管理。

铁路部门温馨提示：春运返程高峰即将来临，请广大旅客提前做好出行准备，错峰出行，确保平安、有序返程。祝愿每一位旅客返程顺利、阖家团圆！

2024-11-15

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