暗访检查工作提醒函77

为进一步规范暗访检查工作，提升暗访检查效能，特对近期暗访检查工作进行如下提醒：

一、提高思想认识，增强责任意识

暗访检查工作是全面提升执法监管效能的重要保障。各级行政机关和执法部门必须充分认识暗访检查工作的极端重要性，切实增强责任担当，提高政治站位，坚持以人民为中心，聚焦群众所需，将暗访检查工作作为一项重大任务认真抓实、抓好、抓出成效。

二、严格工作程序，确保暗访实效

各级行政机关和执法部门要严格按照暗访检查工作程序开展检查活动，确保暗访检查工作有序有效。具体要求：
暗访计划制定。各级行政机关和执法部门要科学制定暗访检查计划，明确检查目标、范围、重点领域和时间安排，并报上级部门备案。
暗访人员选派。暗访人员应具备较强的观察能力、沟通能力和应变能力，并经严格培训和考核。原则上，不得选派曾接受被检单位服务或有利益关系人员从事暗访工作。
暗访方式方法。采取多种暗访方式，如实地走访、电话咨询、网络查询等，深入了解被检单位实际情况。注重调查取证，收集有效证据。
li>暗访报告撰写。暗访检查结束后，暗访人员要及时撰写暗访报告，客观真实反映被检单位实际情况，提出改进建议。报告应包含检查时间、检查对象、检查情况、发现问题、处理建议等内容。

三、注重问题整改，提升效能水平

暗访检查工作不是目的，问题整才是关键。各级行政机关和执法部门要高度重视暗访检查发现的问题，采取有力措施，督促被检单位及时整改。整改工作要做到立行立改、全面到位、举一反三。
整改责任落实。各级行政机关和执法部门要明确问题整改责任人，建立问题整改台账，明确整改时间表和责任清单。
整改措施制定。针对发现的问题，制定具体整改措施，明确整改方法、整改内容、整改时限和预期效果。
整改进度督查。各级行政机关和执法部门要定期跟踪督查整改进度，及时解决整改过程中遇到的困难和问题，确保整改工作扎实推进。
整改效果评估。整改完成后，各级行政机关和执法部门要及时对整改效果进行评估，总结经验，查找不足，不断提高暗访检查工作实效。

四、加强监督检查，确保工作质量

各级行政机关和执法部门要加强对暗访检查工作的监督检查，确保工作质量。具体要求：
定期检查。定期组织人员对暗访检查工作情况进行检查，重点检查暗访计划、暗访人员选派、暗访方式方法、暗访报告撰写、整改落实等环节是否规范。
专项检查。根据实际需要，组织开展专项检查，重点检查暗访检查工作中存在的问题和薄弱环节，并提出改进建议。
抽查核实。对部分暗访检查报告进行抽查核实，重点检查暗访检查是否真实客观、问题发现是否准确，整改落实是否到位。

五、强化培训教育，提升工作能力

各级行政机关和执法部门要重视暗访检查人员的培训教育，不断提升其工作能力和水平。具体要求：
培训内容。培训内容包括暗访检查工作程序、暗访方式方法、暗访证据收集、暗访报告撰写、问题整改等方面。
培训形式。采取集中培训、远程培训等多种形式开展培训，确保培训内容覆盖面广、培训效果突出。
考核评价。定期组织暗访检查人员考核，考核内容包括理论知识、实践技能、综合评析能力等方面。

通过强化培训教育，不断提高暗访检查人员的政治素质、业务能力和职业道德水平，为提升暗访检查工作效能夯实坚实基础。

2024-10-24

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