信访工作重要提醒373

前言

信访工作是党和政府密切联系群众、倾听民意、解决民忧的重要渠道。为进一步加强信访工作，提高信访工作质量，特发布以下提醒通知。

信访职责

各级党政机关、企事业单位和社会团体要高度重视信访工作，充分履行信访职责，依法受理、调查处理信访问题，切实维护人民群众的合法权益。

信访受理

各级信访部门要严格按照《信访条例》规定，受理人民群众的信访诉求。禁止推诿扯皮、敷衍塞责，对符合受理条件的信访件要及时受理，并出具受理凭证。

信访调查处理

各级信访部门要对受理的信访件进行认真调查处理，查明事实，分清责任，提出处理意见。调查处理过程要客观公正、实事求是、依法依规，做到及时受理、及时调查、及时处理。

信访回访

对已办理结的信访件，各级信访部门要及时进行回访，了解办理情况，征求信访人意见。对信访人反映的问题解决不够彻底的，要督促有关部门继续跟进，彻底解决。

信访责任

各级党政领导干部要亲自抓信访工作，对本地区、本单位的信访工作负总责。信访部门要勇于担当、主动作为，切实履行职责，维护信访人合法权益。

信访纪律

各级信访部门和工作人员要严格遵守信访纪律，做到廉洁自律、秉公执法。禁止违规受理信访件、私自会见信访人、索贿受贿等行为，切实维护信访工作的公正性和严肃性。

信访宣传

各级党委、政府要加强信访宣传教育，普及信访知识，引导群众依法信访，维护自身合法权益。信访部门要主动公开信访工作信息，增强信访工作的透明度和公信力。

信访监督

各级纪检监察机关要加强对信访工作的监督，严肃查处信访违纪违法行为，维护信访工作秩序。人民群众有权对信访工作进行监督，对信访工作中存在的违纪违法行为进行举报。

信访保密

信访部门和工作人员要严格保密信访人的个人信息和信访内容，不得泄露或利用信访信息谋取私利。对违反保密规定的行为，要严肃查处。

信访保障

各级党政机关要为信访工作提供必要保障，包括人员、经费、场所等。信访部门要加强队伍建设，提高信访工作人员的素质和能力。

信访信息化

各级信访部门要积极推进信访信息化建设，建立健全信访信息管理系统，提高信访工作效率和质量。信访人可以通过网上信访、电话信访等多种方式反映诉求。

结语

信访工作是维护社会稳定、促进社会和谐的重要保障。各级党政机关和社会各界要充分认识信访工作的重要性，切实履行职责，依法受理、调查处理信访问题，切实维护人民群众的合法权益，为营造安定和谐的社会环境做出积极贡献。

2024-10-29

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