淘宝关闭商家提醒功能，卖家须知！21

淘宝最近宣布，将关闭“商家提醒”功能。这一功能允许卖家向买家发送关于订单状态、促销和产品更新的提醒消息。该功能的关闭将于 2023 年 3 月 1 日生效。

原因

淘宝关闭商家提醒功能的原因有多种：* 滥用：一些卖家滥用商家提醒功能，向买家发送过多或不相关的消息，导致买家反感。
* 效率低下：商家提醒功能无法有效地传递重要信息，因为消息经常被淹没在其他通知中。
* 合规性：商家提醒功能在某些国家/地区不符合反垃圾邮件法规。

卖家影响

商家提醒功能的关闭将对卖家产生重大影响。卖家将不再能够向买家发送提醒消息，这可能会导致订单转化率下降和客户满意度下降。

替代方案

为了弥补商家提醒功能的关闭，卖家可以使用替代方案与买家沟通：* 阿里旺旺：阿里旺旺是一种即时通讯应用程序，允许卖家与买家实时聊天。
* 官方客服：卖家可以设置官方客服，为买家提供订单和产品支持。
* 电子邮件：卖家可以向买家发送电子邮件，但应确保电子邮件内容有价值且不具有侵入性。
* 短信：卖家可以在获得买家明确同意的情况下向他们发送短信。

调整策略

为了适应商家提醒功能的关闭，卖家需要调整其沟通策略：* 专注于质量：卖家应专注于发送高价值和有用的消息。
* 个性化消息：卖家应个性化其消息，使其与买家的特定订单或兴趣相关。
* 使用多种渠道：卖家应利用各种沟通渠道，包括阿里旺旺、官方客服和电子邮件。
* 获取买家同意：如果卖家希望向买家发送短信，他们必须获得买家的明确同意。

淘宝关闭商家提醒功能将对卖家产生重大影响。卖家需要调整其沟通策略，以替代方案与买家保持联系。通过关注质量、个性化和获取买家同意，卖家仍然可以有效地与买家沟通，并保持高水平的客户满意度。

2024-10-31

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