微信公众号消息提醒全攻略：服务号、订阅号、模板消息、订阅消息一网打尽！20

大家好啊，我是你们的中文知识博主！今天咱们要聊一个让很多运营者挠头的问题——“怎么弄官方微信的提醒”。听起来很简单，不就是发个消息嘛？但实际上，微信公众号的“提醒”可大有学问，它可不是简单地群发几篇文章那么简单，背后涉及服务号、订阅号、模板消息、订阅消息，甚至还有第三方工具的运用！
如果你正苦恼于如何高效、精准、合规地向你的用户发送各种提醒和通知，那么恭喜你，这篇超详细的“官方微信提醒”全攻略，就是为你量身打造的！我会带你一步步搞清楚其中的门道，让你告别盲目摸索，成为微信消息推送的高手！

一、首先，搞清基础：你的公众号是“服务号”还是“订阅号”？

在深入探讨各种提醒方式之前，我们必须先搞清楚一个最最基础的问题：你的公众号到底是什么类型？是“服务号”还是“订阅号”？这就像建房子，地基不同，能盖的楼层和功能也天差地别。

服务号（Service Account）：顾名思义，它更偏重于提供服务。每月可群发4次消息，但拥有更丰富的接口权限，比如支付、地理位置、客服消息，以及我们今天要重点说的“模板消息”和“订阅消息”。它的消息会直接显示在用户聊天列表里，用户打开微信就能看到，因此触达率更高。

订阅号（Subscription Account）：主要用于信息传播和内容阅读。每天可以群发1次消息，但消息会被折叠在“订阅号消息”文件夹中，用户需要手动点进去才能看到，因此触达率相对较低。它在消息推送功能上受限较多，无法使用模板消息等高级提醒功能。

所以，如果你想做的是强大的、精准的、高触达率的“提醒”，那么服务号是你的首选。订阅号虽然也能发消息，但它更偏向于内容推送，而非事务性提醒。

二、核心武器：高触达率的“模板消息”（服务号专属）

当你在微信上收到订单支付成功、物流状态更新、会员积分变动等通知时，它们大多都是通过“模板消息”发送的。这是服务号最强大、也是最推荐的提醒方式之一。

什么是模板消息？

模板消息是微信为服务号提供的一种能力，允许运营者在用户进行了特定操作（如支付、下单、绑定会员等）后，向其发送固定格式的服务通知。这些消息必须基于微信官方提供的、经过审核的“模板”来发送。

模板消息的特点：

高触达率：直接显示在用户聊天列表，用户极易看到。
精准性：基于用户行为触发，针对性强，不容易被认为是骚扰。
格式统一：内容结构固定，确保用户体验一致。
免打扰：用户无法直接取消接收，但内容必须符合规定。
严格审核：需要申请行业模板，内容必须与所申请模板相符。

怎么弄模板消息？（详细步骤）

1. 开通服务号：确保你的公众号是已认证的服务号。

2. 登录公众号后台：进入“功能” -> “模板消息”页面。

3. 申请开通：如果你是首次使用，需要点击“申请开通”。

4. 选择所属行业：选择与你业务最相关的两个行业，这决定了你能申请哪些模板。比如你是电商，就选“IT科技/互联网|电子商务”和“生活服务/生活缴费”等。

5. 获取模板：在“模板库”中搜索并选择你需要的模板。例如，“订单支付成功通知”、“物流状态更新通知”等。点击“添加”即可将该模板添加到你的个人模板库。

* 注意：每个模板都有对应的“模板ID”和“关键词”。这些在后续开发时会用到。

6. 发送模板消息：这是最关键的一步，通常需要技术开发或借助第三方平台。

方式一：通过API接口开发（推荐有技术团队的公司）

你的技术团队需要根据微信开放平台提供的API文档，编写代码。当用户在你的系统（如网站、App、小程序）中完成某个操作时，系统会调用微信的模板消息接口，向指定用户推送消息。

// 伪代码示例
function sendTemplateMessage(userId, templateId, data) {
// 1. 获取access_token
// 2. 准备请求参数，包括用户openid, template_id, 模板数据等
// 3. 调用微信模板消息发送API (/cgi-bin/message/template/send?access_token=ACCESS_TOKEN)
// 4. 处理返回结果
}

这需要开发者了解JSON格式、HTTP请求、OAuth2.0认证等。

方式二：借助第三方平台（推荐非技术背景或想快速上手的公司）

市面上有很多优秀的第三方SaaS平台（如微盟、有赞、点点客等），它们已经集成了微信模板消息功能。你只需要在这些平台进行简单的配置，就能在用户触发特定行为时，自动发送模板消息。

例如，你使用有赞搭建了微商城，当用户下单并支付成功后，有赞系统会自动调用微信接口，向用户发送“支付成功通知”模板消息。

模板消息的典型应用场景：

电商：订单支付成功、发货通知、退款通知、活动优惠券到账。
服务：预约成功提醒、服务到期通知、报告生成通知。
教育：课程报名成功、开课提醒、作业批改通知。
生活：水电煤缴费提醒、快递派送提醒、会员积分变动。

特别提醒：模板消息的内容必须与用户行为相关，且不能用于营销广告。一旦被用户投诉或微信平台检测到违规，可能会被封禁模板消息功能，甚至影响公众号的正常运营。

三、内容利器：群发消息（服务号和订阅号均可）

群发消息是我们最常见的公众号推送方式，即发送图文、文字、图片、语音、视频等。

群发消息的特点：

内容丰富：可以发布各种形式的原创内容。
运营自由：内容创作和发布相对灵活。
触达限制：服务号每月4次，订阅号每天1次。
触达效率：订阅号消息会被折叠，服务号虽然直接显示，但如果用户不感兴趣，很容易被划过。

怎么弄群发消息？

1. 登录公众号后台。

2. 点击左侧菜单“功能” -> “群发功能”。

3. 点击“新建群发”。

4. 选择群发类型：可以选择图文、文字、图片、语音、视频等。最常用的是“图文消息”。

5. 编辑内容：创建或选择已有的图文素材。

6. 选择发送对象：可以对用户进行分组（如性别、地域、标签）进行精准推送，提高打开率。

7. 预览与发送：发送前务必预览，确认无误后再点击发送。

群发消息的典型应用场景：

订阅号：发布每日资讯、行业分析、干货文章、品牌故事等内容。
服务号：发布重要公告（如系统维护、政策调整）、活动预告、新品上线介绍等。

特别提醒：群发消息属于主动打扰用户，频率过高或内容质量不高很容易导致用户取关。请务必珍惜每一次群发机会，提供有价值的内容。

四、未来趋势：订阅消息（主要针对小程序，服务号也可用）

订阅消息是微信推出的一种更注重用户自主选择的消息通知机制，它允许用户明确订阅特定消息，从而降低了消息骚扰，提高了用户体验和消息触达的精准度。它主要应用于小程序，但服务号也可以通过API接口调用。

什么是订阅消息？

用户在小程序或公众号内主动授权订阅消息后，运营者可以在用户订阅后，根据业务需要，向用户发送一次性或永久性的通知。

订阅消息的特点：

用户授权：用户必须主动点击授权，才能接收消息。
精细化管理：分为“一次性订阅”和“长期订阅”，前者只能发送一条，后者可以在规定时间内多次发送。
触达精准：用户主动选择，接收意愿更强。
低骚扰：因为是用户主动订阅，基本不会被认为是骚扰。
需要开发：通常需要小程序或公众号的开发者进行集成。

怎么弄订阅消息？（以小程序为例，服务号流程类似）

1. 登录小程序后台：进入“功能” -> “订阅消息”。

2. 获取模板：在“公共模板库”中搜索并选择你需要的模板，添加到我的模板库。例如“支付成功通知”、“上课提醒”、“活动开奖通知”等。

3. 小程序端调用API：在小程序需要发送订阅消息的场景下（如支付成功页面、预约成功页面），通过`` API引导用户授权订阅。

* 用户体验：当用户点击按钮或完成某个操作后，会弹出一个弹窗，询问用户是否允许接收消息。

4. 后端服务调用API：用户订阅成功后，前端会将用户订阅成功的模板ID等信息传给后端。后端保存这些信息，并在需要发送消息时，调用微信的订阅消息发送API。

* 注意：调用API时需要`access_token`和用户授权时获取的`unionid`或`openid`。

订阅消息的典型应用场景：

电商小程序：支付成功、物流更新、售后进度、降价提醒。
工具类小程序：待办事项提醒、签到提醒、报告生成通知。
内容类小程序：更新提醒、直播开播提醒、热门话题通知。

特别提醒：合理设计订阅消息的场景和文案，引导用户主动订阅，才能发挥其最大价值。避免强制或欺骗用户订阅。

五、互动神器：客服消息（服务号和订阅号均可）

客服消息是一种基于用户互动触发的消息推送机制，它允许公众号在用户与公众号产生互动后48小时内，向用户发送多条消息。

客服消息的特点：

互动性：只有用户主动发送消息给公众号，或点击菜单、扫码等触发互动，公众号才能回复。
时效性：回复窗口期为48小时。
内容灵活：可以发送文字、图片、语音、视频、图文链接等多种形式。
一对一：通常用于解决用户的个性化问题。

怎么弄客服消息？

1. 人工回复：登录公众号后台，进入“消息管理”，即可直接回复用户的消息。

2. 开发客服接口：通过API接口将公众号接入自己的客服系统或CRM系统，实现自动化回复、智能客服、人工客服转接等功能。

客服消息的典型应用场景：

用户咨询：用户提问后，公众号进行回复。
售后服务：用户反馈问题后，客服跟踪处理进度。
个性化推荐：根据用户咨询内容，提供相关产品或服务推荐。

特别提醒：客服消息旨在提供服务和解决问题，不应被滥用作营销工具。频繁发送与用户咨询无关的营销内容，容易引起用户反感。

六、非开发者的福音：第三方平台

如果你没有专业的开发团队，或者希望更便捷地管理公众号，那么选择一个优秀的第三方平台是你的最佳选择。

第三方平台能帮你做什么？

模板消息：无需代码，通过可视化界面配置，即可实现模板消息的自动触发和发送。
群发管理：更丰富的群发内容编辑、定时发送、用户分组等功能。
用户管理：粉丝画像、标签管理、互动记录等，方便你进行精准营销。
营销活动：丰富的营销工具，如优惠券、抽奖、拼团等，与消息提醒结合，效果更佳。
数据分析：提供详尽的数据报表，帮助你优化运营策略。

如何选择第三方平台？

功能匹配：看是否满足你的核心需求。
易用性：界面是否友好，操作是否简单。
稳定性与安全性：是否可靠，数据是否有保障。
服务支持：遇到问题能否及时获得帮助。
性价比：价格是否合理，是否提供免费试用。

七、官方微信提醒的策略与最佳实践

搞清楚了各种“怎么弄”之后，我们更要思考“怎么用”才能发挥最大效果。

1. 用户细分，精准推送：不要把所有消息都发给所有人。根据用户的属性（地域、性别）、行为（购买记录、浏览偏好）、兴趣爱好等进行分组，只向最可能感兴趣的用户发送相关提醒。

2. 内容价值优先：无论是模板消息还是群发文章，都要确保内容对用户有价值。提醒要及时、准确、有用，文章要有深度、有趣味。避免垃圾信息，否则只会加速用户取关。

3. 适度频率，尊重用户：除非是用户主动订阅的、非常重要的提醒，否则请控制好推送频率。服务号每月4次群发，订阅号每日1次群发，这些都是上限，不是必须用满。

4. 明确引导，增强互动：在提醒中加入明确的行动号召（Call to Action），比如“点击查看详情”、“立即购买”、“联系客服”等，引导用户进行下一步操作。

5. 关注数据，持续优化：每次发送消息后，都要关注送达率、打开率、点击率、取关率等数据。分析哪些消息效果好，哪些效果差，不断调整和优化你的提醒策略。

6. 遵守规则，规避风险：微信平台对消息推送有严格的规定，特别是模板消息和订阅消息。请务必仔细阅读官方文档，确保你的所有操作都符合规范，避免被处罚。

“怎么弄官方微信的提醒”并非一蹴而就，它需要你深入理解微信生态，结合自己的业务需求，选择最合适的工具和策略。

如果你是服务号，那么“模板消息”是实现高效率、精准事务提醒的利器，配合第三方平台能让你事半功倍；同时，结合“订阅消息”在小程序内的应用，能更好地尊重用户选择，提高触达意愿。

如果你是订阅号，请专注于优质内容的群发，并利用好“客服消息”与用户进行一对一互动。