110 涉疫警情处置指南111

随着疫情的发展，110 报警服务面临着新的挑战。为了确保人民群众的生命安全和社会稳定，公安机关对涉疫警情处置工作提出了新的要求。本文将对 110 涉疫警情的处置工作进行全面的梳理，为广大一线民警提供实用的指导和建议。

一、涉疫警情的定义和类型

1. 涉疫警情的定义

涉疫警情是指与新型冠状病毒肺炎疫情相关的警情，包括涉疫人员求助、疫情信息举报、涉疫场所管控、涉疫违法犯罪行为等。

2. 涉疫警情的类型

涉疫警情根据其性质和内容，可以分为以下几类：
涉疫人员救助：如疑似或确诊患者求助、隔离人员脱管等。
疫情信息举报：如发现疑似或确诊患者、疫情隐瞒或造假等。
li>涉疫场所管控：如隔离场所管理、封控区秩序维护等。
涉疫违法犯罪行为：如造谣生事、妨害传染病防治等。

二、涉疫警情处置的基本原则

1. 坚持以人为本

在处置涉疫警情时，要始终坚持以人为本的原则，尊重和保障人民群众的生命安全和合法权益。要做到耐心细致、主动服务，最大限度减少疫情对群众生活的影响。

2. 依法依规处置

涉疫警情处置必须严格依法依规进行。要严格执行国家和地方有关疫情防控的法律法规，对违法违规行为依法严肃查处，维护社会秩序和法律尊严。

3. 科学精准处置

涉疫警情处置要坚持科学精准的原则。要准确研判疫情态势，科学制定处置方案，精准落实管控措施，避免简单粗暴和层层加码，最大限度减少疫情对社会经济发展的影响。

4. 统筹协调处置

涉疫警情处置需要各部门协同联动、统筹推进。公安机关要主动与卫生健康、疾控中心、社区等部门加强沟通协调，形成工作合力，共同做好涉疫警情处置工作。

三、涉疫警情处置的具体措施

1. 接警处置

（1）耐心倾听，准确记录

接警时，要耐心倾听报案人的诉求，准确记录有关信息，包括报案人的姓名、联系方式、涉疫人员的情况、疫情信息的来源等。

（2）妥善分类，及时派遣

根据警情的性质和内容，妥善分类并及时派遣警力。对涉疫人员救助警情，要第一时间通知相关医疗机构；对疫情信息举报警情，要及时通报当地疾控中心；对涉疫场所管控警情，要协助相关部门做好封控管控工作；对涉疫违法犯罪行为警情，要依法依规严肃查处。

2. 现场处置

（1）严格落实疫情防控措施

现场处置时，要严格遵守疫情防控规定，佩戴口罩、手套等防护用品，做好个人防护。对涉疫人员，要采取隔离措施，避免交叉感染。

（2）耐心安抚，查明情况

对涉疫人员，要冷静安抚，耐心了解其诉求和身体状况。对疫情信息，要认真核实，查明事件真相。对涉疫场所，要协助相关部门做好管控工作，确保人员安全和社会稳定。

（3）积极协调，妥善解决

遇到复杂或疑难警情时，要积极协调相关部门，共同制定处置方案。对涉疫人员救助，要积极协调医疗机构做好救治工作；对疫情信息举报，要及时联系疾控中心进行核查；对涉疫场所管控，要协助相关部门做好封控管理；对涉疫违法犯罪行为，要依法依规严肃查处。

3.后续处置

（1）追踪落实，移交相关部门

涉疫警情处置后，要及时追踪落实，了解疫情发展情况和涉疫人员救助情况。对涉及违法犯罪的警情，要依法移交相关部门处理。

（2）做好宣传引导，维护社会稳定

要及时向群众宣传疫情防控相关知识，引导群众理性应对疫情，不造谣、不信谣、不传谣。要及时澄清不实信息，消除群众恐慌情绪，维护社会稳定。

四、涉疫警情处置中的注意事项

1. 做好个人防护

涉疫警情处置过程中，要做好个人防护，佩戴口罩、手套等防护用品，避免交叉感染。处置结束后，要及时对警车等执勤装备进行消毒。

2. 注意沟通方式

在与涉疫人员接触时，要保持冷静和耐心，使用文明礼貌的语言，避免激化矛盾。要充分考虑涉疫人员的心理状态，给予必要的安慰和疏导。

3. 保护个人信息

涉疫警情处置过程中，要严格保护涉疫人员的个人信息，不得泄露、滥用。要遵守相关保密规定，避免造成不必要的社会影响。

4. 依法依规执法

涉疫警情处置必须严格依法依规进行。对违法违规行为，要依法严肃查处，维护法律尊严和社会秩序。要避免简单粗暴和层层加码，尊重和保障人民群众的生命安全和合法权益。

5. 总结经验教训

涉疫警情处置工作是一项新课题，要不断总结经验教训，优化处置流程，提高处置效率。要建立健全涉疫警情处置机制，为一线民警提供更加科学、精准的指导。

结语

涉疫警情处置工作是一项重要的任务，需要广大一线民警高度重视，认真学习和掌握相关处置措施，不断提高应急处置能力。要始终坚持以人为本、依法依规、科学精准、统筹协调的原则，全力以赴做好涉疫警情处置工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

2025-01-18

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